Devolução e reembolso
📌 Política de Troca, Devolução e Reembolso
Nossa loja online preza pela satisfação de nossas clientes. Todas as trocas e devoluções seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (Art. 49 do CDC).
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas originais afixadas e em sua embalagem original.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após conferência do produto.
2. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo
O prazo para solicitar troca é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido.
O produto precisa estar sem uso, sem odores, sem alterações e com etiqueta original afixada.
O cliente poderá optar por:
Troca pelo mesmo modelo em outro tamanho ou cor (sujeito à disponibilidade).
Vale-compras no valor do produto, para uso em nossa loja online.
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento (Art. 26 do CDC).
O produto será analisado e, se constatado defeito, o cliente poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade).
Crédito em vale-compras.
Reembolso integral do valor pago.
4. Procedimento de Devolução
As devoluções e trocas são realizadas via logística reversa dos Correios, com pontos de coleta autorizados.
Após a solicitação, o cliente receberá um código de postagem para entregar o produto em qualquer agência dos Correios, sem custo adicional.
Assim que o produto for recebido e analisado, iniciaremos o processo de troca ou reembolso.
5. Prazos para Reembolso
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
PIX ou transferência: o valor será reembolsado em até 7 (sete) dias úteis após análise do produto.
6. Condições Importantes
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados, lavados, com odores, manchas, ajustes de costura ou sem etiqueta original.
Peças em promoção poderão ser trocadas apenas por tamanho ou cor, não havendo devolução em dinheiro (exceto em casos de defeito).